sobresalga de su competencia con la rpa
La automatización robótica de procesos (RPA) en las operaciones bancarias simplifica los procesos tediosos, brindando a su organización una ventaja competitiva y más tiempo para centrarse en la experiencia del cliente.
simplificación
Neostella colaborará con usted para programar soluciones de RPA que faciliten el hacer negocios tanto para usted como para sus clientes. Trabajamos en estrecha colaboración con usted para asegurar que sus soluciones únicas para los procesos bancarios se implementen correctamente, capacitar a su equipo y permanecer disponibles para servicio continuo. La comprensión de documentos es una de sus principales soluciones de procesos que puede cambiar cómo se hacen los negocios. CONOZCA MÁS SOBRE LA COMPRENSIÓN DE DOCUMENTOS>
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conozca a su cliente
Agilizar el tedioso proceso de obtención de datos KYC.
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depósito electrónico demorado
Release the funds your customers need faster.
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disputa por fraude de la tarjeta de débito
Resolver los conflictos con prontitud sin aumentar el horario del empleado.
soluciones para ayudarlo a estar a la cima de su táctica de cumplimiento
Libérese de las cargas normativas y del cumplimiento cuando transfiere las tareas repetitivas a su fuerza laboral robótica sin errores. Los procesos bancarios de RPA aceleran el trabajo tedioso, garantizando el cumplimiento, reduciendo los costes y aumentando la eficiencia operativa con su organización. Con la RPA, disfrutará de una ventaja competitiva y más tiempo para centrarse en la experiencia del cliente.
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conozca a su cliente -
Retrasos en los depósitos móviles -
disputa por fraude del débito
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el reto
Los bancos están obligados a mantener los datos de «Conozca a su cliente», tanto para las cuentas nuevas como para las existentes, a efectos de lucha contra el blanqueo de capitales. El proceso de obtención e introducción de estos datos en los sistemas bancarios centrales es tedioso, requiere mucho tiempo y, a menudo, no es fácil para el cliente, ya que su información acaba en un agujero negro de trabajo manual.
la solución
Permita que los bots RPA se encarguen del tedioso proceso de conocer a sus clientes (KYC), que incluye:
- Escuchar la respuesta de la cumplimentación del documento KYC
- Abrir documentos KYC y responder si los datos están perdidos o incompletos
- Extraer los datos e ingresarlos en el sistema interno
- Progresar a la participación humana cuando sea necesario
el resultado
Automatizar su proceso de conocer a su cliente usando bots:
- Ahorra tiempo
- Asegura que la respuesta a los clientes sea puntual
- Libera el tiempo de los empleados para que le dediquen más tiempo a las tareas de alto valor que disfrutan
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el reto
Para muchos bancos y cooperativas de crédito más pequeños o regionales, la decisión de liberar o no los fondos de los depósitos electrónicos a los clientes a menudo requiere de humanos. El proceso de toma de esas decisiones puede ser lento y solamente se puede realizar durante el horario programado del empleado. Los clientes pueden frustrarse al esperar sus fondos o verlo como algo problemático.
la solución
Los robots se encargan del proceso de determinar la disponibilidad de fondos para depósitos móviles.
- Los bots de RPA comprueban si hay nuevos depósitos móviles de forma frecuente y regular las 24/7.
- Leen los detalles del depósito y toman una decisión basada en las normas de la empresa
- Liberan o demoran inmediatamente los fondos basado en esas decisiones
el resultado
Cuando se pasa de la mano de obra humana a la robótica, el proceso de determinar las retenciones de depósitos móviles se convierte casi en tiempo real. Esto significa que:
- Su fuerza laboral humana tiene más tiempo para realizar tareas de mayor impacto
- La experiencia del cliente es mucho mejor
- Hay un punto de diferencia en comparación con las instituciones de tamaño parecido que no han adoptado la RPA en su tecnología bancaria
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el reto
El fraude de las tarjetas de débito requiere la transferencia de los datos del cliente al sistema interno hasta el portal de Visa/MasterCard y luego de vuelta nuevamente. Para la instituciones más pequeñas este proceso suele ser lento y manual y resolver las disputas dentro de los plazos establecidos por el gobierno federal puede conllevar a la extensión del horario laboral para cumplir con estos plazos.
la solución
El proceso de disputa involucra varios pasos para copiar y pegar, lo que lo convierte en un candidato apropiado para la automatización robótica de procesos en las operaciones bancarias.
el resultado
Las disputas de las tarjetas de débito se realizan dentro de los plazos establecidos por el gobierno para una resolución sin la necesidad de agregar horas a los horarios laborales, lo que permite que su fuerza laboral humana se centre en las iniciativas de mayor rentabilidad.