gestionar sus flujos de trabajo humanos, de forma inteligente
El software de gestión de procesos empresariales ayuda a las empresas a agilizar los flujos de trabajo de los empleados y a mejorar la eficacia de la organización. Con Work-Relay intelligentes software de gestión de procesos empresariales, puede llevar esos beneficios aún más lejos.
un nuevo enfoque de las operaciones complejas
trabajo, simplificado
Aunque el término «proceso empresarial» se refiere a cualquier actividad o tarea dentro de una organización, en la era digital a menudo se pasa por alto el trabajo diario realizado por las personas. Aunque la automatización fomenta la eficiencia, no todo puede automatizarse, lo que deja espacio para las ineficiencias. La herramienta adecuada de gestión de procesos de negocio puede llenar esos vacíos de eficiencia, proporcionando la estructura y la claridad necesarias para llevar su negocio al siguiente nivel y ofrecer mejores resultados.
Work-Relay es el único sistema nativo de Salesforce para diseñar, gestionar y optimizar procesos y flujos de trabajo altamente complejos y orientados a la toma de decisiones desde una sola aplicación. El marco de trabajo de Work-Relay, de fácil uso, proporciona métricas y soluciones diseñadas para ser flexibles y de fácil mantenimiento. Sólo se requiere un mínimo de experiencia en Salesforce y ningún conocimiento de codificación. Y lo que es más importante, Work-Relay minimiza las complejidades subyacentes de los sistemas empresariales y los procesos desconectados para los usuarios.
Características de Work-Relay:
Sistema de gestión de las operaciones de la empresa.
Soluciones empresariales que se ajustan al mismo marco en toda la organización.
Capacidad para destilar la funcionalidad de Salesforce en un marco sencillo.
La eficacia de su empresa para suministrar bienes o servicios a sus clientes depende de su capacidad para coordinar a las personas y los sistemas necesarios para realizar el trabajo. Work-Relay elimina las sorpresas, los obstáculos y las barreras que pueden ralentizar su organización, ampliando la potencia de Salesforce para agilizar las operaciones empresariales y sustituyendo los silos y las soluciones alternativas que pueden acabar con la productividad.
visibilidad
seguimiento y análisis en tiempo real
Vea todo en la empresa en un solo lugar
Un espacio de trabajo unificado proporciona visibilidad
Rendición de cuentas a partir de una pista de auditoría detallada
Vea claramente las dependencias de extremo a extremo para no perderse ningún paso y evitar errores
Opere desde un sistema de registro y obtenga métricas consistentes mientras elimina los cuellos de botella
Un tablero de control del progreso muestra cada proceso en vivo y proporciona estados en tiempo real
Un panel de planificación proporciona una vista de la planificación de todos los procesos y proyectos.
agilidad
adaptarse a cualquier cosa, en cualquier momento
Construya sus flujos de trabajo para que se adapten a medida que cambian las necesidades de su empresa.
Los servicios de trabajo autónomos pueden ser mantenidos, organizados y reutilizados de forma independiente según sea necesario.
Los cambios en los procesos en marcha eliminan la necesidad de tener que recurrir al correo electrónico y a las hojas de cálculo para gestionar las excepciones.
Cree variaciones en función de los clientes, los productos, las zonas geográficas, etc.
Las opciones pueden traducirse automáticamente en procesos integrales y planes de proyecto para una personalización masiva eficaz.
las herramientas adecuadas para hacer el trabajo
productividad
Mejora de la velocidad y la continuidad del trabajo para una mayor eficiencia.
Mueva el trabajo rápidamente en toda la organización coordinando los trabajos, los recursos y el tiempo.
Sustituya la necesidad de reuniones y llamadas de estado por cuadros de mando de procesos/proyectos en tiempo real.
Mejore la productividad de los trabajadores utilizando Smart Steps para aumentar el rendimiento de los responsables de un paso en un proceso.
Reduzca el tiempo de inactividad con notificaciones automatizadas, recordatorios, reglas de escalada y mucho más.
Crear una continuidad con menos elementos que «se pierdan».
gestionar desde una única plataforma
simplicidad
Orquestar el trabajo desde un solo lugar.
Una única consola de usuario mantiene a los usuarios al tanto de las tareas y prioridades.
Una única consola de diseño proporciona la estandarización para cualquier tipo de trabajo, métricas comunes, y asegura soluciones consistentes, bien diseñadas y fáciles de mantener.
Un único Sistema Operativo de Registro hace un seguimiento del trabajo proyectado y facilita la planificación.
Una única consola de gestión que puede adaptarse a cada función de gestión.
Una base de datos de recursos simplifica y automatiza la planificación, la programación y la optimización de recursos.
casos de uso
historias de éxito de la vida real
Work-Relay ha ayudado a clientes de varios sectores y de 4 continentes a mejorar su eficacia operativa. Vea cómo estas empresas mejoraron los flujos de trabajo en sus organizaciones en Salesforce.
financial services
legal & compliance
software provider
the challenge
the solution
the result
manage Commercial Property Asessed Clean Energy (C-PACE) loan applications
With Work-Relay, the client has a platform that guides internal staff through the management of Commercial Property Assessed Clean Energy (C-PACE) loan applications from lead through closing, guiding users and ensuring compliance with internal, funder, and program requirements. C-PACE has enormous complexity, with rules and processes that vary by local taxing entity. C-PACE loans cover a wide variety of energy projects sizes, scopes, geographies and property sectors; making the loan diligence process complex and dynamic. Users are often confused on what to do next, or what is still outstanding.
hyper-customize the process
Work-Relay allowed for hyper customization of processes, linking our loan origination steps in a chronological order that tells users what they need to do next to advance the deal. Work Relay provides excellent visual overviews of what’s done, not done, or might be stuck on a single opportunity level and a portfolio level.
fluid project management and realistic projections
The Gantt Chart capabilities of work-Relay allows managers to see when user projected close dates are likely to be unrealistic, improving predictive capabilities around sales and helping to focus users on the most critical deals. No other software provided the level of flexibility that we needed to build a useful project management tool.
the challenge
the solution
the result
manage complex data and approval processes
A global energy technology company is required to track the application process for Third Party Intermediaries. The process entails:
10-15 documents per application as well as all data relating to those documents.
Data is input from those documents
A lengthy approval process, with up to 15 approvers potentially requiring sign off.
In the past, this was handled using Excel spreadsheets, Word documents and email, which is time intensive, prone to error, and doesn’t provide real time feedback of where applicants are in the process.
automated data tracking and dashboards
The process was modeled in Salesforce and Work-Relay so that: assigned managers enter and upload data via a series of forms.
Automated actions send emails to the applicant and internal users so they can track progress
Automated data tracking shows users and management exactly where the applicant is in the process
Starts the approval process once all requirements are met
Allows approvers to request changes to the application or reject the candidate at any point in the process
Allows real-time, detailed analytics tracking via dashboard and reports
real-time visibility
As a result of implementing Work-Relay the organization has realized:
real-time visibility into processes
an automated mechanism to assign tasks and send reminders to ensure timely completion
automated document generation for a number of critical documents.
the challenge
the solution
the result
integrating workflow between existing platform and other apps
This software client faced several challenges that were resulted from relying on their document management platform’s dated User interface, including:
The platform’s several limited ability to integrate with other platforms, especially Salesforce. Custom development is required to do any integration between the two systems.
Limited/difficult connectivity with other applications, resulting in the need for manual work –– such as downloading and uploading documents between the two systems.
Difficulty spotting bottlenecks in workflows due to the limited reporting capabilities of the document management platform.
a single platform to manage workflows
With Work-Relay installed directly within Salesforce, the client was able to avoid the need for complex custom development between their workflow system and Salesforce, and now has a single platform solution that:
Offers integration/connecting capabilities with other applications
Provides data analytic/reporting capabilities that spots bottlenecks and variations in the workflow
Is visually-pleasing and user-friendly
a seamless and controlled process
Working with Neostella the customer now has a more seamless and controlled process between Work-Relay and Salesforce that includes:
More integration capabilities, specifically with NetSuite
Improved workflow through the data within the reports
Better end user experience/view, as well as a more user-friendly application
With patches that are rolled out regularly the client is able to continuously improve functionality.
¿preparado para aprender más?
hablemos
Sus flujos de trabajo humanos son el núcleo de su negocio. Hablemos de cómo podemos hacer que Work-Relay funcione para su empresa.
