automatizar para innovar
El mundo de la alta tecnología es muy competitivo. En el actual acelerado panorama digital, la adopción de una estrategia de hiperautomatización es la clave para crear el equipo, la infraestructura y los procesos que necesita para mantener la innovación a la vanguardia, y para mantener su ventaja en el mercado.
sentando las bases para el futuro
Los analistas de mercado de Nasdaq predicen que en 2025 las tareas laborales actuales se repartirán a partes iguales entre humanos y robots. Y aunque esta predicción suena ominosa, la previsión de crecimiento del empleo es todo lo contrario: en el horizonte aparecen 97 millones de nuevas funciones, antes inimaginables, que requerirán talento humano. En el caso de la industria tecnológica, las perturbaciones provocadas por la pandemia ya han catapultado estas previsiones de mano de obra de predicción a tendencia:
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↑50% de puestos de trabajo tecnológicos
Los puestos disponibles en las empresas tecnológicas se han duplicado aproximadamente desde el inicio de la pandemia.
*fuente: datapeople.com
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↓25% de solicitantes de empleo tecnológico
Mientras tanto, la reserva de talento para esos mismos puestos se ha reducido en una cuarta parte.
*fuente: datapeople.com
hiperautomatización interdepartamental
La industria tecnológica es sinónimo de innovación y crecimiento. Esto significa que, además de fomentar y crear constantemente nuevas ideas, conceptos y soluciones, las empresas tecnológicas deben trabajar con la misma intensidad en la evolución e innovación del personal y los departamentos principales que mantienen el buen funcionamiento de sus operaciones. Nuestras soluciones están diseñadas para agilizar las principales áreas funcionales que constituyen la base de su empresa tecnológica, para que pueda seguir creciendo y ser el mejor en lo que hace.
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recursos humanos -
finanzas y contabilidad -
experiencia del cliente -
informática y soporte -
ventas
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reclutamientoonboardinggestión de beneficios
encontrar el mejor talento
A medida que la mano de obra global sigue pasando de ser presencial a híbrida y totalmente remota, los departamentos de RR.HH. deben seguir el ritmo de las altísimas expectativas del personal y de los candidatos. Los departamentos de RR.HH. de hoy en día deben estar al tanto del desarrollo tecnológico y organizativo y adoptar una estrategia global integrada en todas las fases del proceso del candidato, empezando por la contratación. Con la automatización inteligente que utiliza iPaaS combinada con la automatización robótica de procesos, encuentre y retenga el mejor talento mediante soluciones que permitan a su equipo de RH filtrar el conjunto de candidatos.
- Actualización de las descripciones de los puestos de trabajo
- Comparación y clasificación de currículos a partir de un sistema de seguimiento de candidatos
- Puntuación del currículo
- Sincronización con su plataforma de RR.HH.
actualizar en un instante
Por muy avanzados que sean los departamentos de RR.HH., la incorporación al puesto de trabajo será siempre un componente importante del proceso de contratación. Con la combinación adecuada de herramientas de hiperautomatización, se alivian los puntos de dolor administrativos comunes de la incorporación que experimentan los profesionales de RH, permitiendo un acceso rápido y eficiente a los datos de los nuevos empleados.
- Trasladar automáticamente los datos de los candidatos a las plataformas de gestión de recursos humanos
- Envío de documentos para su firma
- Suministro de aplicaciones y equipos
- Actualizar la nómina
- Chatbots para responder a las preguntas más frecuentes sobre la incorporación
- ¡Más!
capacite a sus equipos de RR.HH.
La naturaleza de la función de RR.HH. ha pasado de ser reactiva a proactiva. El panorama digital significa que el personal exige ahora transparencia, información y recursos al instante, al alcance de su mano. Al implementar soluciones de hiperautomatización en su estrategia de RR.HH., transforme su departamento de RR.HH. de uno anticipado a uno impulsado por la experiencia del empleado con automatizaciones en todas las facetas de la gestión de beneficios.
- Cambios automatizados en los sistemas de nómina, las políticas de la empresa y los ajustes de las funciones de los empleados
- Chatbots a la carta para preguntas sobre prestaciones específicas
- Gestión de los informes de gastos
- Al tanto de las solicitudes y aprobaciones de vacaciones
- ¡Más!
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orden de cobroinformes financieroscumplimiento normativo
agilizar de principio a fin
El procedimiento de cobro de pedidos, y más ampliamente, el proceso de cotización en efectivo se compone de muchos pasos manuales importantes pero tediosos que también son inherentemente propensos al error humano. Con la automatización robótica de procesos de UiPath, junto con la automatización del flujo de trabajo de iPaaS, agilice todo el proceso de principio a fin para mejorar la experiencia del cliente y del empleado.
- Entrada de pedidos de venta
- Facturación y aplicación de efectivo
- Configuración del producto
- Precios
tomar decisiones más inteligentes
Cuando se trata de su equipo de finanzas y contabilidad, interpretar y analizar es su pan de cada día. Es lógico, pues, que cuanto más claro y detallado sea el panorama analítico, más avanzados serán sus conocimientos. Con las soluciones de hiperautomatización para integrar los datos financieros en un formato de informe fiable, su equipo puede centrarse en lo que mejor sabe hacer: el análisis a largo plazo para impulsar decisiones más inteligentes basadas en la lógica.
- Informes en tiempo real para obtener información y análisis en tiempo real.
- Recopilar y supervisar continuamente todos los datos de gastos e ingresos en un panel de control
- Acceso más frecuente a los informes
adelantarse a los acontecimientos
En este panorama tan competitivo y cambiante, lo último que necesita su equipo financiero y contable es preguntarse si todo está contabilizado una vez cerrados los libros. Planifique de forma proactiva para el futuro con soluciones de hiperautomatización diseñadas para transformar su estrategia de cumplimiento y regulación.
- Los documentos se cargan y organizan automáticamente para cumplir de forma proactiva con los puntos de control de las auditorías y de los expedientes normativos
- Los bots recogen e integran datos para agilizar el cumplimiento de la normativa
- Registros de auditoría e historiales de transacciones minuciosamente documentados
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Visión de 360º del clientetiempo medio de resolución
poner al cliente en primer lugar
Para muchos sectores, el cliente es el punto central de una estrategia eficaz a largo plazo y, dado que las expectativas de los clientes están cambiando drásticamente, es importante centrarse en la experiencia completa del cliente de principio a fin. Con servicios que van desde la utilización de la automatización de procesos robóticos para actualizar los datos de los clientes en tiempo real hasta las soluciones de automatización para comprender mejor al cliente de forma holística, estará en el buen camino hacia el éxito de la hiperautomatización de clientes.
- Almacenar todos los datos de los clientes en un solo lugar para obtener información de principio a fin
- Capturar los datos del producto desde múltiples fuentes y recibir información empaquetada para predecir la pérdida de clientes y crear automáticamente tickets cuando los usuarios se encuentren con obstáculos.
- Herramientas de IA integradas en todos los puntos de contacto con el cliente para que las solicitudes y los registros de los clientes puedan actualizarse en tiempo real
cerrar las entradas más rápidamente
Sean cuales sean las necesidades de su cliente, un tiempo de resolución más rápido significa un cliente más satisfecho. Ya sea un RPA en el centro de contacto, como de la utilización de un bot de soporte para escalar y resolver los tickets, la optimización del viaje de su cliente comienza por abordar las tareas de front-office que son la diferencia entre una experiencia de servicio al cliente insatisfecho y una incomparable.
- Escalar y resolver problemas desde Slack
- Chatbots con AI
- Soluciones automatizadas para los centros de contacto, como los resúmenes posteriores a la llamada y la incorporación de los representantes de los clientes
- Integración del sistema
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gestión y compromiso de los usuariosasistencia al usuario final
resolución de manos libres
Sus operaciones de IT trabajan las 24 horas del día para garantizar que los demás departamentos cumplan sus objetivos. Pero ¿qué pasa con su propio departamento de IT? Ayude a sus equipos de IT a alcanzar sus objetivos departamentales con soluciones de gestión y participación de usuarios de manos libres, para que todos los miembros de su organización obtengan las respuestas que necesitan cuando las necesitan, así como la libertad de llevar a cabo sus propias iniciativas.
- Workbot y la AI trabajan conjuntamente con el contenido de la base de conocimientos para responder a las preguntas en tiempo real
- Herramientas de gestión y automatización de incidentes que incluyen la clasificación, el enrutamiento y el procesamiento de los tickets del servicio de asistencia, el restablecimiento de las contraseñas, los permisos y el acceso, etc.
- Gestión de la infraestructura con migración de datos a gran escala en múltiples servidores, sistemas o aplicaciones
nada se escapa a la vista
Los departamentos de IT y de asistencia técnica se enfrentan cada día a nuevos obstáculos. Con una fuerza de trabajo remota viene una expectativa de tiempos de resolución más rápidos y más eficientes y un soporte al usuario final que no tiene comparación al soporte de años pasados. Equipe a sus equipos con las herramientas de hiperautomatización para mantener y perfeccionar las operaciones diarias.
- Configure el chatbot de IT para un autoservicio rápido y eficiente
- Proveer y desproveer automáticamente los equipos y el acceso a las cuentas
- Agilizar la incorporación de tareas como la actualización de nóminas y finanzas y el apoyo a los trabajadores remotos
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cierre simplificadoconducen a la oportunidad
reducir el error humano
Los equipos de ventas deberían centrarse en lo que mejor saben hacer -vender-, pero con demasiada frecuencia se ven entorpecidos por procesos esenciales, propensos a errores y cargados de datos, como las facturas, la introducción de datos y la incorporación de clientes. Con los servicios de hiperautomatización diseñados para agilizar todos los aspectos del ciclo de inicio y cierre de las ventas, sus equipos de ventas pueden centrarse más en el desarrollo de la relación con el cliente, sin preocupaciones.
- Agilizar el proceso de pago y la incorporación de los clientes
- Automatizar el proceso de pago de principio a fin
- Envíe automáticamente las facturas, haga un seguimiento de los pagos e inicie la ejecución
- Analizar, extraer e introducir los datos de los pedidos de venta o de compra en el sistema para generar nuevos pedidos
- Realizar controles de verificación y validación
consolidar los datos de los clientes
Ya sea en la fabricación, los seguros o la banca, el cliente está en el centro de todo lo que se hace. Sin embargo, a menudo los datos de los clientes están dispersos en una variedad de sistemas y aplicaciones heredadas. Utilizando los servicios de RPA e iPaaS, consolide e integre los datos de los clientes en todo el sistema para lograr una experiencia más eficiente de los clientes y las ventas. Las soluciones incluyen:
- Almacenamiento de todos los datos de sus clientes en un solo lugar
- Validación y actualización de los datos de los clientes en varios sistemas y aplicaciones
- Integración de datos en todo el sistema
- Obtención de visibilidad en tiempo real de sus cuentas existentes (uso y puntos de contacto), así como el interés de los nuevos clientes potenciales para identificar las oportunidades de venta cruzada y de mejora.